Corporate & Enterprise: Server and Cloud Service for Business

Чтобы оставаться конкурентоспособными, нужно выбирать между двумя основными IT-решениями: облачные сервисы – “SaaS” (Software as a Service) и собственные серверы – “On premise”. Этот выбор важен, так как он напрямую влияет на эффективность и безопасность.

Независимо от того, владеете ли вы небольшим колл-центром или управляете крупной компанией, мы подскажем вам, как выбрать правильное IT-решение.

Также мы расскажем, как сервис Оки-Токи может помочь вашему бизнесу, предлагая варианты как “SaaS”, так и “On premise”, чтобы обеспечить стабильную работу колл-центра.

Облачные решения “SaaS”

Облачные решения, такие как “SaaS” (Software as a Service) – используют ресурсы провайдера для хранения данных и работы с программами, вместо того чтобы содержать собственные серверы.

• “SaaS” обеспечит быстрый старт работы без больших начальных затрат на оборудование. 
• Облачные сервисы гибкие – вы можете легко увеличивать или уменьшать количество ресурсов в зависимости от потребностей вашего колл-центра. 
• Сотрудники могут работать из любой точки мира, что особенно полезно для удаленных сотрудников. 
• Вы оплачиваете только те услуги, которые вам действительно нужны, что помогает экономить средства и эффективно управлять бюджетом. 

С облачным решением вы быстро начнете работу без затрат на оборудование, легко настроив функционал под ваши проекты. А платите вы только за те услуги, которыми пользуетесь. Именно поэтому многие компании выбирают “SaaS”.

Серверные решения “On premise”

“On premise решения” – компания устанавливает и управляет своими собственными серверами. Такой вариант обеспечивает полный контроль и защиту данных, но требует значительных затрат на покупку и обслуживание оборудования. Такие решения подходят для организаций с высокими требованиями к безопасности и управлению данными.

Для колл-центров такие решения могут быть особенно полезны: 

• Они позволяют настроить систему под ваши конкретные задачи и гарантировать, что все данные остаются внутри компании. 
• Это удобно для компаний с ограниченным доступом к интернету или в районах с плохим интернет-соединением.
• Обеспечивают полный контроль над оборудованием и программным обеспечением, что позволяет избежать зависимости от внешних провайдеров.

Если у колл-центра есть строгие требования к защите данных и необходимости настройки оборудования под себя, “On premise решения” станут отличным выбором.

Оки-Токи: Пример серверного и облачного сервиса для бизнеса

Обзор сервиса Оки-Токи

Оки-Токи – это сервис, предлагающий как облачные, так и серверные решения для бизнеса. Он помогает компаниям управлять своими колл-центрами и делает работу сотрудников проще и результативнее. С Оки-Токи вы сможете легко настроить работу операторов, записывать и анализировать звонки, а также автоматизировать рутинные задачи. 

Почему выбирают Оки-Токи?

• Облачное решение: Вам не нужно покупать и устанавливать собственные серверы. Все данные хранятся в облаке, и можно получить к ним доступ из любой точки мира. Это удобно и экономично.
• Серверное решение: Если строгие требования к безопасности данных, вы можете установить Оки-Токи на свои собственные серверы. Это обеспечивает полный контроль над всей IT-инфраструктурой.
• Гибкость и масштабируемость: Можно легко добавлять новых операторов и инструменты сервиса под текущие задачи. По мере роста компании можно использовать расширенный функционал системы без значительных затрат и сложностей.
• Управление коммуникациями: В Оки-Токи есть инструменты для автоматизации звонков, обработки сообщений и ведения отчетности. Вы сможете быстро распределять звонки между операторами, автоматически сохранять и сортировать сообщения, а также получать детализированные отчеты по всем направлениям работы колл-центра. 
• Анализ и отчетность: В Оки-Токи вы получаете не просто запись звонков, а целый набор инструментов для сбора статистики. Оценочные листы, KPI, речевая аналитика и др. помогут найти способы сделать общение оператора с клиентами более продуктивным.

Оки-Токи – это отличный выбор для компаний, которые хотят улучшить работу своего колл-центра. Независимо от того, предпочитаете ли вы облачные технологии или собственные серверы, Оки-Токи предлагает гибкие и надежные решения.

С помощью Оки-Токи вы сможете:

• Повысить качество обслуживания: Благодаря удобному интерфейсу и эффективным инструментам операторы будут работать быстрее и продуктивнее.
• Оптимизировать внутренние процессы: Интеграция с CRM-системами и другими платформами упорядочит работу и сократит время на выполнение задач.
• Использовать передовые технологии: Оки-Токи поддерживает работу как в облаке, так и на собственных серверах, что позволяет выбрать лучший вариант для бизнеса.
• Анализировать и улучшать: Подробная статистика и отчеты помогут мониторить ключевые показатели эффективности KPI и принимать обоснованные решения.

С Оки-Токи ваш колл-центр станет более эффективным и конкурентоспособным, обеспечивая отличное обслуживание клиентов и оптимизируя внутренние процессы.

Рекомендации

Выбор между облачными решениями и собственными серверами зависит от многих факторов, таких как размер компании, требования отрасли и конкретные нужды. Важно взвесить все “за” и “против”, чтобы принять правильное решение. Главное – чтобы выбранные технологии помогают бизнесу расти и развиваться.

Облачные решения (SaaS) предлагают гибкость, возможность легко увеличивать или уменьшать ресурсы и экономию затрат. Собственные серверы (on premise) обеспечивают высокий уровень контроля и безопасности. Компании должны учитывать свои уникальные потребности и цели, чтобы сделать правильный выбор.

Сервис Оки-Токи предлагает как облачные, так и серверные решения, адаптированные под ваш бизнес. Независимо от выбранного подхода, Оки-Токи поможет вам эффективно управлять коммуникациями и улучшить обслуживание клиентов.