Happy holidays to all! Here’s to a profitable New Year! Our first update this year covers December’s innovations.
New Dialer report: Summary by Phones
Offering an improved Dialer version with 5 call modes, we found a lack of ones of the essential reports – the “Summary report by phones” of dialering. This new report allows to view phone statistics by import, for instance, to understand the quality of the database or the amount of processed database from the import, or it’s necessary to view call statuses by the phone base (error, no answer, etc.). Special thanks to Business Partner company for tipping us off about the report and for their patience 🙂
Still not using the dialering tool? Read our fresh article “15 reasons to switch to the new dialer”.
Agent’s workspace update
Kick-start the new year with a fresh agent workspace! Festive decoration will gift the holiday spirit 🙂 The logic of working with unstable internet and PC resource consumption during a call has been improved! Sending texts is now easier, and for redirection, it’s no longer necessary to create new users.
New widget: Agents
Need to monitor agent statuses? Our operational center has such a tool – it displays time and who is in which status. With our dashboard and the “Agents” widget, it’s possible to view agent statistics in a convenient widescreen mode. Do not forget to switch to TV display mode. The “Agents” widget allows the display of agent statuses in real time and also filters data by specific statuses.
Adding servers and optimizing performance
We expanded our team and purchased additional servers for Auto-dialer and CRM. We’ve also implemented a global upgrade that optimized the operation of gsm gateways and control over them. We’ve made a significant stride in updating our development tool, moving to Vue 2, which will positively impact our service’s performance. In addition, the optimization not only addressed our development tools and software – we have also expanded the number of servers responsible for API operations and interface responsiveness.
¡Felices fiestas a todos! ¡Que tengan un próspero año nuevo! Nuestra primera noticia este año es sobre las innovaciones de diciembre.
Nuevo informe de llamadas automáticas: Resumen por teléfonos
Al ofrecer una versión mejorada de llamadas automáticas con 5 modos de llamada, descubrimos la falta de uno de los informes necesarios – “Informe resumido por teléfonos” de llamadas automáticas. El nuevo informe permite ver la estadística de teléfonos por importación, por ejemplo, para conocer la calidad de la base o la cantidad de la base procesada desde la importación, o si es necesario revisar los estados de las llamadas por la base telefónica (error, sin respuesta, etc.). Gracias a la compañía Business Partner por la sugerencia sobre el informe y la paciencia 🙂 ¿Aún no utilizas la herramienta de llamadas automáticas?
Lee nuestro último artículo «15 razones para cambiar a las nuevas llamadas automáticas».
Actualización del puesto de trabajo del agente
¡Año nuevo, puesto de trabajo del agente renovado! La decoración navideña traerá el espíritu festivo 🙂 Mejoramos la lógica de trabajo con internet inestable y el consumo de recursos de la PC durante la llamada. Enviar SMS es ahora más cómodo, y para la retransmisión no es necesario crear nuevos usuarios.
Nuevo widget: Agentes
¿Necesitas controlar los estados de los agentes? Hay una herramienta para eso en el puesto de trabajo, muestra el tiempo y quién está en qué estado. Con nuestro tablero y el widget “Agentes”, puedes ver las estadísticas de los agentes en un modo de visualización amplio y cómodo. Para esto, no olvides cambiar a la vista de TV. El widget “Agentes” permite mostrar los estados de los agentes en tiempo real, así como filtrar los datos por estados específicos.
Añadiendo servidores y optimización de trabajo
Hemos expandido nuestro equipo y comprado más servidores para llamadas automáticas y CRM. También realizamos una actualización global que optimizó el funcionamiento de los gateways GSM y el control sobre ellos. Hemos dado un gran paso en la actualización de herramientas de desarrollo, cambiando a Vue 2, lo cual tendrá un impacto positivo en el rendimiento del servicio. Además, la optimización no solo afectó a las herramientas de desarrollo y el software: aumentamos el número de servidores que manejan el trabajo con API y la rapidez de la interfaz.
Yeni Otomatik Arama Raporu: Telefonlar İçin Genel Rapor
5 arama modu sunan geliştirilmiş Otomatik Arama versiyonumuzu sunarken, gerekli raporlardan biri olan “Telefonlar İçin Genel Rapor”un eksikliğini fark ettik. Yeni rapor, ithalat verilerinin kalitesini veya işlenmiş verilerin miktarını öğrenmek için telefon istatistiklerini görüntüleme imkanı sunuyor. Ayrıca, telefon veritabanı üzerindeki arama durumlarını (hata, yanıt yok vb.) kontrol etmenizi sağlıyor. Rapor konusunda bize yardımcı olan ve sabır gösteren Business Partner şirketine teşekkür ederiz ?
Henüz Otomatik Arama aracını kullanmıyor musunuz? “Yeni otomatik aramaya geçmek için 15 neden” başlıklı yeni makalemizi okuyun.
Yeni Widget: Operatörler
Operatörlerin durumlarını kontrol etmenizmi geregiyor? Operatör masasında bu amaca yönelik bir araç mevcut, operatörlerin hangi durumda olduğunu ve zamanı görüntüler. Dashboard’umuz ve “Operatörler” widget’ı ile operatörlerle ilgili istatistikleri geniş ekran modunda rahatça görüntüleyebilirsiniz. Bunun için TV görüntüleme moduna geçmeyi unutmayın. “Operatörler” widget’ı, operatörlerin durumlarını gerçek zamanlı olarak gösterir ve belirli durumlara göre verileri filtrelemenizi sağlar.
Sunucu Ekleme ve Çalışma Optimizasyonu
Açığımızı kapatmak ve Aвтодозвон ve CRM için sunucu alımlarımızı genişlettik. Ayrıca, gsm geçitlerinin işleyişini ve kontrolünü optimize eden kapsamlı bir güncelleme yaptık. Geliştirme aracını Vue 2’ye geçerek önemli bir adım attık, bu da hizmetin hızını olumlu yönde etkileyecek. Ayrıca, sadece geliştirme araçlarını ve yazılımı değil, API ile çalışma ve arayüz hızını da artırdık.
Loading...