Updated storage
We have updated the module for storing and managing record files. Now the files are available immediately after the end of the call. The update brought even more reliability and performance, as well as an optimized connection with CRM & API.
Refactoring of SEC & FIN reports
Reworking and improving the code structure in user reports and financial reports made it possible to upload large amounts of data. Fixed bugs related to time zone translation time translation, as a result of which incorrect data was displayed when unloading a report.
Free Beta Reports Available
Reports! A new approach to the report, which we have been hatching for a long time, which is a squeeze of useful information about the work of the company. Now the reports are in open beta and are completely free, and in the future they will become even more functional and become shareware. More information about reports can be found at the end of this article.
Increased the number of channels for voice recognition and synthesis
Now voice recognition and synthesis have become even more convenient!
Custom ringtones when called in the workplace
Added the ability to download a custom ringtone that will sound when you receive a call. The operator can download ringtones (see screenshot). Operator and Supervisor can upload up to 5 personal ringtones, and for users with the role Administrator or another role that has this right, an additional 5 ringtones are available for all employees in the company. Download ringtones in .mp3/.wav format up to 3 MB.
Almaenamiento actualizado
Hemos actualizado el módulo de almacenamiento y gestión de archivos de grabación. Ahora los archivos están disponibles inmediatamente después de finalizar la llamada. La actualización ha mejorado aún más la fiabilidad y el rendimiento, y la integración con CRM y API se ha optimizado.
Refactorización de los informes SEC & FIN
La reestructuración y mejora del código en los informes de usuarios y financieros ha permitido la exportación de grandes volúmenes de datos. Se han corregido errores relacionados con la conversión de zonas horarias, que resultaban en la visualización de datos “incorrectos” al exportar informes.
Beta gratuita de informes disponible
¡Informes! Un nuevo enfoque para los informes, que hemos estado desarrollando durante mucho tiempo, proporcionando un resumen útil sobre el funcionamiento de la empresa. Ahora los informes están en beta abierta y son completamente gratuitos; en el futuro, se volverán aún más funcionales y condicionalmente gratuitos. Más información sobre los informes al final de este artículo.
Aumento en el número de canales para reconocimiento y síntesis de voz
¡Ahora el reconocimiento y la síntesis de voz son aún más convenientes!
Tonos de llamada personalizados en el lugar de trabajo
Se ha añadido la posibilidad de cargar tonos de llamada personalizados en el lugar de trabajo, que sonarán durante una llamada entrante. Los operadores pueden cargar tonos de llamada (ver captura de pantalla). Los roles de “Operador” y “Supervisor” pueden cargar hasta 5 tonos personalizados, mientras que los usuarios con el rol de “Administrador” o cualquier otro rol con este derecho tienen acceso adicional a hasta 5 tonos para todos los empleados de la empresa. Los tonos deben cargarse en formato .mp3/.wav con un tamaño máximo de 3 MB.
Yenilenen Depolama
Depolama ve kayıt dosyaları yönetim modülümüzü güncelledik. Artık dosyalar çağrı bitiminden hemen sonra erişilebilir durumdalar. Bu güncelleme, daha fazla güvenilirlik ve performans, aynı zamanda CRM & API ile daha iyi bir entegrasyon sağladı.
SEC & FIN Raporlarının Refaktörizasyonu
Kullanıcı ve finans raporlarının kod yapısının yeniden işlenmesi ve iyileştirilmesi sayesinde, büyük veri kümelerini dışa aktarma imkanı sağlandı. Saat dilimleri değişiklikleriyle ilgili hatalar düzeltildi, bu da raporların dışa aktarılması sırasında “yanlış” verilerin gösterilmesine yol açan sorunları giderdi.
Ücretsiz Beta Raporları Erişilebilir Durumda
Raporlar! Uzun süredir üzerinde çalıştığımız, şirketin işleyişi hakkında faydalı bilgilerin özeti olarak sunulan raporlara yeni bir yaklaşım. Şu an raporlar açık betada ve tamamen ücretsiz, ileride ise daha işlevsel hale gelecekler ve koşullu olarak ücretsiz olacaklar. Raporlar hakkında daha fazla bilgiyi bu makalenin sonunda bulabilirsiniz.
Ses Tanıma ve Sentezi İçin Kanal Sayısı Artırıldı
Artık ses tanıma ve sentezi daha da kullanışlı hale geldi!
Çağrıda Kullanıcıya Özel Zil Sesleri
Çağrı merkezine gelen çağrılarda kullanıcıya özel zil sesi yükleme özelliği eklendi. Agent, zil seslerini yükleyebilir (ekran görüntüsüne bakınız). “Agent” ve “Süpervizör” beş kişisel zil sesi yükleyebilirken, “Yönetici” rolüne veya bu yetkiye sahip başka bir role sahip kullanıcılar için, şirketteki tüm çalışanlar için ek olarak beş zil sesi daha yüklenebilir. Zil sesleri .mp3/.wav formatında ve en fazla 3 MB boyutunda olmalıdır.
Loading...